隐私声明

本声明适用于您访问亚洲城指南各频道、使用站内检索、在问题反馈入口提交内容，以及在手机上浏览栏目导航的过程。您通过客服邮箱或电话与我们沟通时，同样适用本声明。

网站的使用规范、内容更新与批次说明，在使用条款中单独列出；检索排序、导航入口与反馈路径的操作指引，可在知识中心按场景查阅。三处内容可以对照阅读，遇到不清楚的地方，欢迎直接联络客服。

信息分为两类：一类是您在提交反馈或联络客服时主动填写的内容，另一类是您浏览网站时由系统自动记录的访问信息。

您在反馈中留下的联系方式，只用于答复该次问题，以及与您确认问题的处理结果。若您希望后续不再收到回联，可在沟通过程中直接告知客服人员。

我们只在下列目的范围内使用上述信息，超出范围的使用会重新征得您的同意。

• A检索与导航改进

  了解哪些关键词被频繁检索、哪类排序更常被选用，据此调整栏目索引、结果展示与移动端导航顺序。

• B反馈处理与答复

  定位您遇到的问题所在的栏目、页面与设备环境，在工作时间内给出明确答复与后续处理安排。

• C内容与服务优化

  根据反馈集中出现的栏目与主题，安排新的指南选题与版本优化，让查阅路径更短、更直观。

• D安全保障与故障排查

  识别异常访问、页面加载失败与入口失效，保障各频道在电脑与手机上的稳定可达。

信息主要由亚洲城指南的内容、产品体验与技术支持团队处理。在以下情形，我们会与外部伙伴发生必要的信息交接：

• 基础技术服务：服务器托管、邮件送达与访问统计类服务商，仅在保障站点运行与消息送达所需的范围内处理信息，并按照我们的指示执行。
• 依法配合：根据法律法规规定，或有权机关依法定程序提出的要求，提供必要的信息。
• 服务主体变更：若运营主体发生合并或调整，相关信息在同等保护条件下继续处理，并在站内提前说明变更情况与联络方式。

除上述情形外，您的信息不会用于与答复问题、改进栏目无关的用途，也不会提供给与您所咨询事项无关的第三方。

我们按照实现上述目的所需的期限保存信息，到期后删除或作匿名化处理：

• 反馈记录在问题处理完毕后保留一段合理时间，便于您回看沟通过程；超过该期限即行删除。
• 检索记录以汇总统计的方式使用，用于观察关键词分布与排序偏好，不再与具体访问者关联。
• 本地偏好保存在您自己的设备上，清除浏览器缓存与站点数据即可将其移除。

在安全方面，我们对不同岗位设置分级访问权限，只有承担相应工作的成员才能接触必要信息；信息在传输过程中经加密通道处理；对异常访问与页面故障设有监控与记录，发现问题后及时排查与修复。

对于与您相关的信息，您可以要求查询我们是否处理、获取一份说明，也可以要求更正不准确的内容、删除不再必要的信息，或撤回此前给出的同意。提出请求的方式如下：

若您想了解某次反馈的处理进展，可在邮件中注明提交的大致时间与涉及的栏目名称，便于我们快速定位。

对本声明有疑问，或需要行使上述权利，可通过以下方式与亚洲城指南客服取得联系，我们会安排专人答复。

客服邮箱

contact@asia-gateway-yazhoucheng.com.cn

联系电话

400-3150-4609

联系地址

广东省深圳市南山区深南大道1003号亚洲城大厦18层

服务时间

工作日 10:00-18:00

遇到页面访问异常、入口失效等紧急情况，请优先通过站内反馈表单提交，我们会在收到后尽快跟进处理。