提交 · 联络 · 切换
反馈
与联系
亚洲城的问题反馈入口仍在原来的位置，内容纠错、功能建议和使用问题都从同一个站内表单提交。客服邮箱与电话在工作日 10:00-18:00 有同事回应，注册区域切换三步即可完成。先把渠道选对，后面的沟通会顺畅很多。
渠道状态
工作日在线-
站内表单
问题反馈入口
路径保持不变，页头“反馈”快捷入口可直达
-
客服邮箱
contact@asia-gateway-yazhoucheng.com.cn
-
客服电话
400-3150-4609
-
服务时间
10:00 — 18:00
页面打不开、检索结果明显异常这类紧急情况，请直接走站内反馈表单，写明页面名称与相关批次号，客服会优先处理。
提交内容
同一个入口，三类事情都能提交
反馈入口按问题性质分成三类，选对类型可以让处理小组更快接手。不确定归哪一类时，选“使用问题”，客服会转交给对应同事。
-
01
内容纠错
栏目说明与实际情况对不上、链接指错了地方、批次号与页面内容不符，都属于这一类。提交时带上栏目名称和看到的批次号，定位会快很多。
-
02
功能建议
检索排序不合手、希望增加筛选条件、移动端导航层级想调整，都可以提。写清您的使用场景和期望结果，比只写一句“希望优化”更容易被采纳。
-
03
使用问题
注册区域切换找不到入口、页面加载不出来、批次查询结果与预期不符，请附上设备型号与系统版本，移动端问题说明得越具体，复现越顺利。
知识中心按使用场景整理了 60 余条常见问题，涵盖检索排序、移动导航与批次查询，先去看一眼，很多疑问能当场自助解决。
前往知识中心三步可达
切换注册区域，三步到位
导航与帮助中心都保留了入口，跟着走一遍即可完成，不需要重新登录。
-
01
打开导航开关
在页头命令栏右侧展开栏目开关，或在知识中心检索“注册区域”，第一条结果即为入口说明。
-
02
选择目标区域
在区域列表中点选您所在的省份或城市，页面会同时显示当前区域与即将切换到的区域，确认无误再继续。
-
03
确认并返回
确认后回到首页，栏目内容与检索范围会同步到新区域。若展示结果与预期不符，请通过反馈入口提交目标区域。
处理流程
提交之后，事情怎么往下走
每一条记录都有明确的去向。下面四个阶段说明您会收到什么，以及对应的小组是谁。
-
01
提交
表单校验通过后页面给出确认提示，您选择的类型、填写的页面名称与批次号会一并记录。
-
02
受理
客服在工作日 10:00-18:00 通过邮箱回复受理结论，并告知问题归属到哪个小组。
-
03
处理
内容纠错转编辑组，功能建议转产品体验组，使用问题转技术支持组，按各自节奏推进修改。
-
04
回执
处理完成后回信说明结果；需要补充信息时，客服会再次联系您，请留意邮箱。
常见联络场景与建议渠道
- 栏目说明与实际不一致 站内反馈表单 · 内容纠错
- 检索结果排序不理想 站内反馈表单 · 功能建议
- 注册区域切换未成功 站内反馈表单 · 使用问题，或致电客服
- 内容合作与城市服务协作咨询 客服邮箱
- 想回看上一版说明 更新记录页的旧版本入口
- 了解信息处理与使用规则 隐私声明 · 使用条款